Términos del servicio

Términos de Servicio

 

1. Aceptación de los Términos

   - Al acceder y utilizar nuestro sitio web, plataforma de ventas o realizar una compra, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a cualquier política adicional que se mencione en el sitio, incluidos los Términos de Envío, Devoluciones y Privacidad.

   - Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web.

 

2. Elegibilidad

   - Para realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, debes tener al menos 18 años o, en su defecto, contar con el consentimiento de un padre o tutor legal. Al realizar un pedido, confirmas que cumples con esta condición.

 

3. Cuenta de Usuario

 

3.1. Registro de Cuenta: 

   - Para realizar una compra o acceder a ciertos servicios, puedes ser requerido a crear una cuenta de usuario. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada.

   - Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, incluidas las credenciales de inicio de sesión. Cualquier actividad realizada en tu cuenta será de tu exclusiva responsabilidad.

 

3.2. Terminación de Cuenta: 

   - Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta de usuario si creemos que se han violado los términos de servicio, si se ha detectado actividad fraudulenta o si se han proporcionado datos falsos.

 

4. Pedidos y Pagos

 

4.1. Aceptación de Pedidos: 

   - Al realizar un pedido a través de nuestro sitio, estás haciendo una oferta para comprar productos bajo estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones tales como falta de disponibilidad de stock, errores en el precio o sospechas de fraude.

   - En caso de que un pedido sea rechazado, se te notificará lo antes posible, y cualquier pago realizado será reembolsado.

 

4.2. Métodos de Pago: 

   - Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Al proporcionar la información de pago, garantizas que estás autorizado para utilizar dicho método y que los detalles proporcionados son correctos.

 

4.3. Errores de Precio: 

   - Aunque nos esforzamos por asegurarnos de que todos los precios en nuestro sitio sean precisos, pueden ocurrir errores. En caso de un error de precio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado, incluso si el pago ya ha sido procesado. En ese caso, se te notificará y se te ofrecerá la opción de realizar el pedido nuevamente al precio correcto o recibir un reembolso.

 

5. Disponibilidad de Productos

   - Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para mantener actualizada la información de stock, pero en raras ocasiones, puede que un producto no esté disponible en el momento de realizar el pedido.

   - Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

 

6. Propiedad Intelectual

6.1. Contenido del Sitio Web: 

   - Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos pero no limitados a textos, gráficos, logotipos, imágenes, y diseños, son propiedad exclusiva de Desmadera o de sus proveedores de contenido.

   - El uso no autorizado de cualquier contenido de nuestro sitio web, incluidos la reproducción, modificación o distribución sin permiso previo por escrito, está prohibido y puede ser sujeto a sanciones legales.

 

6.2. Uso Permitido: 

   - Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a no utilizar ninguno de los contenidos con fines comerciales no autorizados, y a no infringir los derechos de propiedad intelectual de nuestra empresa o de terceros.

 

7. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

 

7.1. Garantía Limitada de Productos: 

   - Ofrecemos una garantía limitada para nuestros productos, según lo especificado en nuestras Políticas de Devolución y Reembolso. Sin embargo, no garantizamos que nuestros productos estén libres de errores o sean adecuados para un propósito particular no especificado.

 

7.2. Limitación de Responsabilidad: 

   - En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidas pero no limitadas a la pérdida de ganancias, interrupción del negocio, o pérdida de información, que resulten del uso o la incapacidad de utilizar nuestros productos o servicios, aun cuando se haya informado de la posibilidad de dichos daños.

 

8. Conducta Prohibida

   - Al utilizar nuestro sitio web o servicios, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

     - Participar en cualquier conducta que pueda interferir con el funcionamiento del sitio web o con la experiencia de otros usuarios.

     - Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o redes relacionados con nuestro sitio web.

     - Utilizar cualquier robot, scraper o medio automatizado para acceder o recolectar datos del sitio.

 

9. Privacidad y Protección de Datos

 

9.1. Recopilación de Información: 

   - Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar información personal, como tu nombre, dirección, correo electrónico, y datos de pago. Toda la información recopilada está sujeta a nuestra Política de Privacidad, la cual está diseñada para proteger tu información personal y garantizar que no sea utilizada de manera indebida.

   - No compartiremos tu información personal con terceros, excepto en los casos necesarios para completar tu pedido, cumplir con requisitos legales o proteger nuestros derechos.

 

9.2. Uso de la Información: 

   - La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para el procesamiento de pedidos, comunicaciones comerciales (cuando se haya dado consentimiento), y para mejorar nuestra oferta de servicios y productos.

   - Nos reservamos el derecho de utilizar información agregada y anónima para estudios de mercado o análisis internos.

 

9.3. Seguridad de la Información: 

   - Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet, y los usuarios son responsables de mantener seguras sus credenciales de acceso.

 

10. Resolución de Disputas

10.1. Acuerdo para la Resolución Amistosa: 

   - Antes de recurrir a cualquier instancia legal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante comunicaciones directas. Si no se llega a una resolución en un plazo de 30 días hábiles, se podrá recurrir a otras vías legales.

   

10.2. Arbitraje y Mediación:

   - En caso de que no se logre una resolución amigable, cualquier controversia o reclamación que surja en relación con estos Términos de Servicio será sometida a arbitraje vinculante, según las reglas de arbitraje comercial aplicables en México. La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes.

 

10.3. Exclusión de Reclamaciones Colectivas:

   - Al aceptar estos Términos, el usuario acepta que cualquier disputa será resuelta de manera individual, y renuncia expresamente al derecho de participar en cualquier demanda o acción colectiva.

 

11. Condiciones para Usuarios Internacionales

 

11.1. Cumplimiento con las Leyes Locales:

   - Si accedes a nuestro sitio web o realizas compras desde fuera de México, eres responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables. No garantizamos que los productos o servicios ofrecidos sean adecuados o estén disponibles para su uso en otras jurisdicciones.

 

11.2. Impuestos y Derechos de Importación: 

   - Para los envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier impuesto, derecho de aduana o tasa aplicable en su país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio de compra y serán asumidos íntegramente por el cliente.

 

11.3. Restricciones Internacionales: 

   - Algunas jurisdicciones pueden prohibir la venta o el uso de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que infrinja leyes internacionales o locales, y se procederá a notificar al cliente con respecto a la cancelación y reembolso.

 

12. Indemnización

   - El usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, sus empleados, contratistas, y agentes ante cualquier reclamación, demanda, o daño, incluidos honorarios legales, que surjan del uso indebido de nuestro sitio web, la violación de estos Términos de Servicio, o la infracción de cualquier derecho de terceros.

 

13. Fuerza Mayor

   - No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en nuestras obligaciones bajo estos términos que resulten de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, fuerza mayor, guerras, desastres naturales, problemas técnicos, o restricciones gubernamentales.

 

14. Terminación

   - Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio web o servicios a cualquier usuario que infrinja estos Términos de Servicio o que, a nuestra discreción, actúe de manera que perjudique nuestra plataforma o productos.

   - La terminación de acceso no afectará las obligaciones que el usuario haya adquirido antes de dicha terminación, como el pago de pedidos realizados previamente.

 

15. Disposiciones Generales

 

15.1. Divisibilidad:

   - Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable por una autoridad competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

 

15.2. Acuerdo Completo:

   - Estos Términos de Servicio, junto con las políticas adicionales referidas (como Políticas de Devolución, Envío, y Privacidad), constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

 

15.3. Ley Aplicable:

   - Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los principios de conflictos de leyes.

 

15.4. Renuncia:

   - El hecho de que no ejerzamos un derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.